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FAQ
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배송비| 배송일| 결제방법
  • 38 [배송] Q 온라인몰 구매기능 종료     A

    먼저 지금까지 온라인몰을 이용해 주신 고객님들께 진심으로 감사드립니다. 

        
    회사의 내부정책으로 인하여 더페이스샵 온라인몰이 2019년 6월 7일자로 구매 서비스를 종료하게 되었습니다. 
    온라인몰에서의 구매기능만 종료되는 것으로 
    제품정보, 프로모션, 매장정보 조회 기능 및 체험단 이벤트 등은 현재와 같이 유지됩니다. 
        
    온라인몰에서 구매하신 제품의 반품 및 환불 관련 문의는 마이페이지>고객센터 문의 또는 

    고객센터(080-855-1600)를 이용해주시면 더욱 자세히 안내드리겠습니다.  ​ 

  • 37 [주문/결제] Q 온라인몰 구매기능 종료     A

    먼저 지금까지 온라인몰을 이용해 주신 고객님들께 진심으로 감사드립니다. 

        
    회사의 내부정책으로 인하여 더페이스샵 온라인몰이 2019년 6월 7일자로 구매 서비스를 종료하게 되었습니다. 
    온라인몰에서의 구매기능만 종료되는 것으로 
    제품정보, 프로모션, 매장정보 조회 기능 및 체험단 이벤트 등은 현재와 같이 유지됩니다. 
        
    온라인몰에서 구매하신 제품의 반품 및 환불 관련 문의는 마이페이지>고객센터 문의 또는 

    고객센터(080-855-1600)를 이용해주시면 더욱 자세히 안내드리겠습니다.  

  • 36 [포인트/적립] Q 포인트 유효기간은 얼마나 되나요?     A

    적립된 포인트(마일리지)는 1년간 거래실적이 없거나 포인트(마일리지) 사용이 없는 경우 자동소멸되며 복구가 불가능합니다. 

  • 35 [상품문의] Q 상품에 표기된 월 일 년도는 유통기한인가요? 제조년월일인가요?     A

    상품에 따라 < 제조일자 > 또는 < 유통기한 >으로 각기 표기되는 경우가 있사오니 제품 확인시 참고부탁드립니다.

  • 34 [상품문의] Q 상품의 유통기한은 어떻게 되나요?     A

    일반적으로 화장품의 유통기한은 개봉 전 3년, 개봉 후 6개월로 알려져 있습니다.
    다만 제품의 종류에 따라, 그리고 사용자의 보관방법에 따라 유통기한은 차이가 큽니다.

  • 33 [상품문의] Q 더페이스샵 상품의 사용 순서는 어떻게 되나요?     A

    ㅁ기초: 스킨 → 에센스 → 아이크림 → 로션 → 영양크림

     

    ※ 상품 라인에 따라 사용 순서가 다를 수 있으니 매장 뷰티 카운셀러와 상의 후 사용하시거나 고객 상담실(080-050-3300)로 문의하시면 상담이 가능하십니다​

  • 32 [포인트/적립] Q 적립된 포인트는 어디서 확인할 수 있나요     A 더페이스샵 홈페이지( pc ) 로그인 또는 모바일어플 로그인 후 [ 마이페이지내 > 포인트 조회 ] 에서 확인 가능합니다.
  • 31 [포인트/적립] Q 기존 보유 포인트 카드 분실시 어떻게 해야 하나요? 포인트 점수를 다시 사용할수 있나요?     A 포인트 카드는 더 이상 운영하지 않으며, 포인트 카드가 없어도 매장에서 본인인증 후 포인트 사용이 가능합니다.
  • 30 [포인트/적립] Q 회원가입은 어떻게 해야하나요?     A 전국 더페이스샵 매장 또는 홈페이지에서 회원 가입이 가능합니다.
  • 29 [포인트/적립] Q 매장에서 적립 카드의 포인트를 현금과 합산하여 사용할 수 있는 건가요?     A 현금 또는 신용카드와 합산 결제할 수 없으며, 100% 포인트결제만 가능합니다.
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