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FAQ
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  • 14 [포인트/적립] Q 더페이스샵의 포인트는 무엇인가요?     A 포인트란, 고객님께서 회원가입 및 상품 구매시 다양하게 적용되는 포인트를 말합니다. 멤버십 등급에 따라 구매시마다 2-3%가 적립되며 일부 행사기간에는 적립 및 사용이 제한됩니다. 적립하신 포인트는 3천점 이상이 되면 사용이 가능하며 1포인트는 1원의 가치를 가집니다. 포인트 사용은 합산 결제가 불가하며 제품 교환만 가능합니다. (예. 3천 포인트가 있을 경우 3천원 이내의 제품으로 교환 가능함) 또한 적립된 포인트는 1년간 거래실적이 없거나 포인트 사용이 없는 경우 자동 소멸되어 복구가 불가능합니다. 
  • 13 [포인트/적립] Q 포인트는 언제 적립이 되나요?     A 포인트는 구매하신 상품이 출고완료 된 후 적용이 되며, 주문취소나 반품 시에는 적용된 포인트가 삭감됩니다. 포인트 적립율은 구매하신 상품가의 회원등급별 2%~3%가 적립되며, 또한 상품 구매 이외에, 더페이스샵에서 시행하는 특별 이벤트(출석체크, 롤렛이벤트 등) 시 약속 드린 만큼의 포인트를 적립시키실 수 있습니다. 이 경우, 행사시 공지된 시점에 적립됩니다.
  • 12 [포인트/적립] Q 적립된 포인트는 어디서 확인 할 수 있나요?     A 로그인 후, 마이페이지에 가시면 본인의 포인트를 보실 수 있습니다.
  • 11 [포인트/적립] Q 할인 행사기간에도 포인트 쿠폰 등 혜택이 가능한가요?     A

    행사기간중에는  포인트 적립, 사용이 제한 되며, 무료 사은품 증정, 쿠폰 추가 할인, 제휴 서비스 추가 할인 등의 중복 할인 및 중복 증정이 어려운점 양해 바랍니다.

  • 10 [주문/결제] Q 출고완료라고 하면 상품을 언제쯤 받아볼 수 있나요?     A

    배송은 출고후 영업일 기준 2~5일 이내에 배송되며,
    지역별/택배업체의 상황에 따라 배송가능 일이 변경될 수 있어 배송관련 자세한 사항은 상품 출고후 익일 오전 운송장번호 조회 또는 해당 택배사로 문의하시면 보다 빠른 확인이 가능합니다

  • 9 [상품문의] Q 더페이스샵의 상품은 왜 케이스가 없나요?     A

    더페이스샵의 대부분의 상품은 상품의 공급단가를 낮추기 위하여 판매 상품 자체 케이스가 공급되지 않고 있습니다.

  • 8 [주문/결제] Q 주문한 상품내역은 어디에서 확인할 수 있나요?     A 로그인후 쇼핑몰 우측상단의 [마이페이지]에 들어 가셔서 주문배송조회를 클릭하시면 확인이 가능합니다. 배송상태도 확인하실 수 있기에 편리하게 이용하세요.
  • 7 [회원/서비스] Q 개인정보 변경은 어떻게 하나요?     A 먼저 로그인한 후 우측상단의 마이페이지 => 좌측 정보변경란에서 수정하실 수 있습니다. ※ 상품배송과 관련이 있는 거주지나 연락처가 변경된 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.
  • 6 [회원/서비스] Q 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.     A

    ID와 P/W가 기억 나지 않을 경우 로그인 화면에서 [아이디 찾기]나 [비밀번호 찾기]를 이용하여 확인하실 수 있습니다.

    만약, [비밀번호 찾기]중 오류가 발생할 경우 고객센터 080-855-1600 로 연락 주시면 확인 안내해 드립니다.  

  • 5 [회원/서비스] Q 더페이스샵에는 전 연령이 모두 가입 가능한가요?     A 만14세 이상부터 회원가입이 가능합니다.
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