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  • [배송] 온라인몰 구매기능 종료

    먼저 지금까지 온라인몰을 이용해 주신 고객님들께 진심으로 감사드립니다. 

        
    회사의 내부정책으로 인하여 더페이스샵 온라인몰이 2019년 6월 7일자로 구매 서비스를 종료하게 되었습니다. 
    온라인몰에서의 구매기능만 종료되는 것으로 
    제품정보, 프로모션, 매장정보 조회 기능 및 체험단 이벤트 등은 현재와 같이 유지됩니다. 
        
    온라인몰에서 구매하신 제품의 반품 및 환불 관련 문의는 마이페이지>고객센터 문의 또는 

    고객센터(080-855-1600)를 이용해주시면 더욱 자세히 안내드리겠습니다.  ​ 

  • [주문/결제] 온라인몰 구매기능 종료

    먼저 지금까지 온라인몰을 이용해 주신 고객님들께 진심으로 감사드립니다. 

        
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  • [포인트/적립] 포인트 유효기간은 얼마나 되나요?

    적립된 포인트(마일리지)는 1년간 거래실적이 없거나 포인트(마일리지) 사용이 없는 경우 자동소멸되며 복구가 불가능합니다. 

  • [상품문의] 상품에 표기된 월 일 년도는 유통기한인가요? 제조년월일인가요?

    상품에 따라 < 제조일자 > 또는 < 유통기한 >으로 각기 표기되는 경우가 있사오니 제품 확인시 참고부탁드립니다.

  • [상품문의] 상품의 유통기한은 어떻게 되나요?

    일반적으로 화장품의 유통기한은 개봉 전 3년, 개봉 후 6개월로 알려져 있습니다.
    다만 제품의 종류에 따라, 그리고 사용자의 보관방법에 따라 유통기한은 차이가 큽니다.

  • [상품문의] 더페이스샵 상품의 사용 순서는 어떻게 되나요?

    ㅁ기초: 스킨 → 에센스 → 아이크림 → 로션 → 영양크림

     

    ※ 상품 라인에 따라 사용 순서가 다를 수 있으니 매장 뷰티 카운셀러와 상의 후 사용하시거나 고객 상담실(080-050-3300)로 문의하시면 상담이 가능하십니다​

  • [포인트/적립] 적립된 포인트는 어디서 확인할 수 있나요 더페이스샵 홈페이지( pc ) 로그인 또는 모바일어플 로그인 후 [ 마이페이지내 > 포인트 조회 ] 에서 확인 가능합니다.
  • [포인트/적립] 기존 보유 포인트 카드 분실시 어떻게 해야 하나요? 포인트 점수를 다시 사용할수 있나요? 포인트 카드는 더 이상 운영하지 않으며, 포인트 카드가 없어도 매장에서 본인인증 후 포인트 사용이 가능합니다.
  • [포인트/적립] 회원가입은 어떻게 해야하나요? 전국 더페이스샵 매장 또는 홈페이지에서 회원 가입이 가능합니다.
  • [포인트/적립] 매장에서 적립 카드의 포인트를 현금과 합산하여 사용할 수 있는 건가요? 현금 또는 신용카드와 합산 결제할 수 없으며, 100% 포인트결제만 가능합니다.
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